怎樣發(fā)揮會(huì)員積分系統(tǒng)的價(jià)值？

作者：防偽標(biāo)簽 時(shí)間：2019-12-23 16:27

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮，人們獲得了更多的信息，有了更多的選擇。那么，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打贏這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)呢？中國(guó)有句老話為“得民心的人得天下”。由此可見(jiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到爭(zhēng)奪客戶、贏得客戶、留住客戶成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
 

　　一.會(huì)員積分系統(tǒng)的使用：
 
　　1.開(kāi)放會(huì)員點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)站和商城基礎(chǔ)版及以上版本的用戶可以將網(wǎng)站管理成會(huì)員點(diǎn)，并開(kāi)放會(huì)員點(diǎn)系統(tǒng)。
 
　　2.自定義整數(shù)名稱(chēng)：修改整數(shù)名稱(chēng)后，賣(mài)方對(duì)整數(shù)的描述將替換修改后的名稱(chēng)。
 
　　3.設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：積分分為消費(fèi)積分和登錄積分。消費(fèi)點(diǎn)分為訂單總價(jià)點(diǎn)。無(wú)論合作消費(fèi)獲得積分的方式如何，會(huì)員都可以在提交訂單成功頁(yè)面看到積分。
 
　　4.制定信用消費(fèi)規(guī)則：會(huì)員扣減的信用比例可以統(tǒng)一設(shè)置，產(chǎn)品扣減的信用比例可以單獨(dú)設(shè)置。選擇要單獨(dú)設(shè)置要抵銷(xiāo)的貸方金額的產(chǎn)品后，在編輯產(chǎn)品參數(shù)時(shí)添加一項(xiàng)。
 
　　5.管理會(huì)員積分：會(huì)員積分規(guī)則設(shè)置完成后，如果會(huì)員積分按規(guī)則變化，將記錄在積分管理下。單擊“編輯”按鈕以調(diào)整成員點(diǎn)的增加或減少。
 
　　二.為什么開(kāi)發(fā)會(huì)員積分系統(tǒng)
 
　　1.準(zhǔn)確引導(dǎo)用戶：這就是為什么很多產(chǎn)品都是通過(guò)任務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，比如新手任務(wù)。這是為了幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品的功能，而不做任何錯(cuò)誤的事情。如果激勵(lì)機(jī)制，那就更好了！
 
　　2.提升活動(dòng)度，提高留存率：各應(yīng)用商城獲得的積分基本上是消費(fèi)行為或任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分，即使沒(méi)有積分商城，也可以兌換相應(yīng)的商品、折扣券等，點(diǎn)交換可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)相同的效果，甚至更靈活。
 
　　3.培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度：在許多提供相同商品或服務(wù)的應(yīng)用程序中，假設(shè)用戶體驗(yàn)幾乎沒(méi)有差異。一旦用戶在一個(gè)產(chǎn)品中獲得積分而不使用積分，放棄積分的可能性就會(huì)降低。當(dāng)然，你要做好回報(bào)關(guān)系，否則沒(méi)有誘惑，我以后會(huì)詳細(xì)解釋的。除了上述三點(diǎn)之外，點(diǎn)有時(shí)還可以用來(lái)定義用戶級(jí)別，也可以用作用戶權(quán)限的憑證，這屬于客戶關(guān)系管理的范疇。支付寶的芝麻信用，航空公司的會(huì)員等級(jí)屬于這種完整的體系。
 
　　會(huì)員積分系統(tǒng)可以快速完成會(huì)員信息的采集，形成品牌和目標(biāo)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)。會(huì)員系統(tǒng)和品牌公共賬號(hào)的通過(guò)，會(huì)員信息改變了粉絲流量，方便了企業(yè)及時(shí)維護(hù)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)了品牌與用戶之間的黏性。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定，系統(tǒng)可以在公共活動(dòng)核心發(fā)布會(huì)員號(hào)，引導(dǎo)或，通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系您的客戶服務(wù)，一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就可以迅速誕生，根據(jù)會(huì)員積分情況，建立會(huì)員等級(jí)體系，讓忠誠(chéng)的用戶獲得更好的服務(wù)，更優(yōu)惠，打造VIP客戶品牌歸屬感。